现如今淘宝也是手机必备的手机APP了,相信大部分小伙伴手机都有吧,我们在使用淘宝购物的过程中,难免出现卖家拖延发货时间、收到物品不对、收到物品缺少或者其他问题等等,很多小伙伴们一遇到问题就不知道该怎么解决了,相信退货换大家都会了,直接走淘宝的流程,但是有时候我们要维护自己的权益,遇到不公平的情况,也应该勇敢站出来,维护自己的利益,维权,真的一点都不能怠慢。
消费者维权热线
小编今天就来教教大家,遇到无法和卖家协商解决的问题,该怎么处理,或者处理之后,我们还能怎么做,相信退货换大家都会了,今天来分享下“难题”怎么解决
第一个,天猫卖家拖延发货时间、未按规定时间内发货怎么办?天猫是有规定的,超过承诺时间发货买家可以申请赔付,赔付实际付款百分之五的天猫积分,最少500分,最多50000分,或者发起投诉,平台协助解决
订单投诉商家入口
然后我们可以根据自己的需求选择投诉内容,一般先是卖家处理,然后平台会审核并且联系双方确认后判定
投诉内容界面
第二种就是关于商品违规信息违规,我们可以搜索 全网举报 进行阿里的一些举报,可以投诉很多方面的违规,比如虚假信息、假冒伪劣等等也是可以为了平台净化做出贡献,并且每一次举报都会得到很好的处理,其实有很多商品有上角点击的举报,最后也是会归纳到这里来,在这里都可以看到记录。
还有第三种就是阿里的举报“总部”啦。就是让骗子无处遁形的阿里110,主要是举报账号违规、诈骗举报之类的,也是自己阿里账号的安全中心,大家都可以去看看哦
总之,希望大家能够在自己权益被侵犯的时候站出来,为自己维权,维权,一点都不能怠慢,目前市面上的很多平台的客服都是十分负责的,并且也很关心客户的感受,只要能配合客服,都能得到很好地解决。